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市民包裹收到已破损三件衣服剩一件 快递公司将查原因

来源:琅琊网   2012-01-04 09:18

  半个月前,市民张女士通过快递公司给烟台的朋友寄了个包裹,里面有三件衣服以及书等物品。一星期后,在朋友迟迟收不到包裹的情况下,张女士打电话得知包裹已破损。随后烟台快递公司将包裹送到张女士朋友处,朋友发现三件衣服只剩下了一件,其他的物品也不见了。

  1日,张女士通过电话反映了她的遭遇。2011年12月16日,她通过临沂汇通快递公司给烟台的朋友邮寄了一个包裹,里面有三件价值共5000元的衣服以及两本书、两把扇子。“按照正常速度,两天后朋友就该收到,但时间过去一周了朋友仍没见包裹。”张女士说,此时她通过临沂公司找到了烟台汇通公司的电话,经询问得知此包裹已经破损,快递员并未投递。“当时我说如果物品没少的话,请他们重新包裹送至我朋友处。”张女士说,但烟台公司的工作人员并没有说明此时包裹是否完好。随后她的朋友收到包裹,发现包裹是破损的,里面只剩下一件衣服,其他的物品也不见了。她的朋友随后将包裹退回。

  “当时邮寄的时候包裹是好好的,怎么到了烟台就破损了,而里面的两件衣服、书到哪里去了?”张女士感到很纳闷,随后她和临沂汇通快递公司取得了联系,但至今快递公司也没给她一个说法。

  随后,记者拨打了临沂汇通快递公司一负责人的电话。据该负责人介绍,张女士反映的情况的确属实。接到张女士的投诉后,他迅速向上海的总部做了汇报。上海总部和烟台公司取得了联系。经调查,在邮寄途中,该包裹在潍坊进行了一次称重,重量与在临沂的重量一致。然而该包裹到了烟台后并未称重,所以包裹何时破损,里面的衣服等物在哪里丢的并不得知。该负责人说,他们将调出烟台公司的监控录像,调查出原因来,并会根据张女士损失物品的价值进行赔偿。“从接到投诉到出调查结果,我们大约需要50天的时间,届时我们会给张女士一个合理的答复。”该负责人说。

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